供热采暖 25日下午，家住华南广场附近的市民金先生向记者反映，他家的外挂式煤气热水器在前日凌晨突然发出“咣”的一声响，安装在厨房内煤气热水器的水管发生破裂，水将厨房和客厅的一部分浸泡。他找来水管工修复了水管，工人指出水管是因捆束在一起的电缆发热烧焦导致的，故障在热水器。金先生找来热水器厂家维修人员，维修人员要收取600元，金先生对此表示不满，此后厂家表示可8折收取维修费，金先生仍不满。
记者联系了该品牌热水器售后部门，一名工作人员表示收维修费合情合理。“金先生的热水器购于2013年1月，安装于同年3月，事发时已超过了一年免费保修期；另外，金先生使用热水器不当导致电缆过热烧焦。”工作人员指出发生故障的电缆是热水器冬季防冻装置，“在购买和安装热水器时我们都会对客户强调，防冻装置的电源开关在每年供暖期前一个月插上，在供暖期结束后一个月拔下。现在室外温度很高，但金先生没有将防冻装置的电源拔下，导致防冻线缆过热发生烧毁，这是他使用不当造成的。”该工作人员表示，公司愿免费为金先生维修热水器，但遭到对方拒绝。
对此，金先生表示不能接受，他认为家中使用的热水器存在质量问题，无人告知过自己要拔下防冻开关的事，将通过自己的方式进行维权。